Moonia Mattresses

Moonia on innovatiivinen ja luova tuotemerkki, joka tarjoaa ensiluokkaisia ​​tuotteita optimaaliseen unimukavuuteen sinulle ja perheellesi.

Moonia syntyi espanjalaisen valmistajan ja ruotsalaisen suunnittelijan yhteistyönä.

Olemme kansainvälisesti suuntautunut yritys, jonka tuotteet valmistetaan Espanjassa. Patjamme ovat OEKO-TEX®-, EU- ja CETEM-sertifioituja.

Ruotsalainen suunnittelijamme antaa tuotteillemme ripauksen hienostuneisuutta ja eleganssia säilyttäen samalla erottuvan yksinkertaisuuden ja korkealaatuisen käsityötaidon. Tuloksena on puhdas, pohjoismainen ja moderni muotoilu. Moonialla olemme sitoutuneet jatkuvaan innovaatioon, jotta voit nauttia markkinoiden parhaista unituotteista. Työskentelemme jatkuvasti tarjotaksemme sinulle optimaalisen unimukavuuden ensiluokkaisilla tuotteillamme ja ainutlaatuisilla malleillamme. Valmistettu Espanjassa.

VAPAAEHTOINEN PALAUTUS
Jos haluat tehdä vapaaehtoisen palautuksen, tuotteen on oltava täydellisessä kunnossa ja täytettävä seuraavat ehdot:

Pyyntö on tehtävä 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Tuote on lähetettävä alkuperäispakkauksessaan täydellisessä kunnossa.

Asiakas on vastuussa palautuskulujen hallinnoinnista ja maksamisesta.

Vuodevaatetuotteita koskevat erityisehdot:

Patjat toimitetaan tyhjiöpakattuina ja rullattuina, ja niiden on oltava tasaisella alustalla 24 tuntia ennen käyttöä.

Hygieniasyistä patjoja, tyynyjä, peittoja tai patjansuojuksia ei hyväksytä avattujen tai aukirullattujen tuotteiden palautusta.

Tuote on purettava pakkauksesta kolmen viikon kuluessa vastaanottamisesta. Muussa tapauksessa yritys ei ole vastuussa mahdollisista laadun heikkenemisistä.

Palautuksen aloittamiseksi ota meihin yhteyttä osoitteessa support6@zipzap.es, josta annamme sinulle toimitusosoitteen ja ohjeet.

Kun tuote on vastaanotettu varastoomme ja sen kunto on tarkastettu, vastaava summa hyvitetään, josta on vähennetty toimitus- ja palautuskulut (tuotetyypistä riippuen). Hyvitys käsitellään 14 kalenteripäivän kuluessa pyynnön vastaanottamisesta, mutta sitä voidaan pidättää, kunnes tuote on vastaanotettu tai sen toimitus on vahvistettu.

TÄRKEÄÄ:
Jos tuote saapuu vaurioituneena tai viallisena, suosittelemme kieltäytymään toimituksesta tai merkitsemään ongelman rahtikirjaan vastaanottamisen yhteydessä.

PALAUTUKSET VALMISTUSVIRHEIDEN VUOKSI
Jos saat vaurioituneen, viallisen tai väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen soporte5@zipzap.es.

Pyyntösi käsittelemiseksi tarvitsemme:

Valokuvia vaurioituneesta tuotteesta,
Valokuvia tuotetarrasta,
Tilausnumero,
Ongelman kuvaus

Kun olemme tarkistaneet tiedot, otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian tarjotaksemme parhaan ratkaisun.

Älä poista tuotetarraa, sillä kuvat siitä ovat tarpeen mahdollisten vaatimusten käsittelyä varten.

VOLUNTARY RETURN
If you wish to make a voluntary return, the product must be in perfect condition and meet the following conditions:

The request must be made within 14 days of receiving the order.

The product must be sent in its original packaging and in perfect condition.

The customer will be responsible for managing and paying the return shipping costs.

Specific conditions for bedding products:

Mattresses are delivered vacuum-packed and rolled and must rest on a flat surface for 24 hours before use.

For hygiene reasons, returns of mattresses, pillows, covers, or mattress protectors are not accepted once opened or unrolled.
It is necessary to unpack the product within three weeks of receipt. Otherwise, the company is not responsible for any potential loss of quality.

To initiate a return, please contact us at support6@zipzap.es, where we will provide you with the shipping address and instructions.

Once the product is received in our warehouse and its condition is verified, the corresponding amount will be refunded, minus shipping and return costs (depending on the product type). The refund will be processed within a maximum of 14 calendar days from the date the request is received, although it may be held until the merchandise is received or its shipment is confirmed.

IMPORTANT:
If the product arrives damaged or defective, we recommend refusing delivery or noting the issue on the delivery slip at the time of receipt.

RETURNS DUE TO MANUFACTURING DEFECTS
If you receive a damaged, defective, or incorrect product, you must contact us as soon as possible at soporte5@zipzap.es.

To process your request, we will need:

Photographs of the damaged product,
Photographs of the product label,
Order number,
Description of the problem

Once we have reviewed the information, we will contact you as soon as possible to offer the best solution.

Please do not remove the product label, as images of it will be necessary to process any claim.